J’ai reçu une commande spéciale de la Table de concertation des personnes ainées du Haut-Saint-François pour créer une conférence sur la bienveillance envers les personnes âgées. Par la suite, le mandat s’est précisé : il fallait plutôt parler de bientraitance. Mmmmmm… L’impression qu’on jouait sur les mots, qu’il n’y avait pas vraiment de différences entre les deux, qu’il fallait avoir le mot à la mode pour avoir le financement. Je me trompais.

En approfondissant le sujet, j’ai vite compris que la bientraitance était non seulement la partie concrète de la bienveillance, mais qu’elle allait plus loin, qu’elle était plus exigeante. Je l’ai saisi entre autres en comparant 2 définitions données dans le reportage « La bientraitance en question » réalisé dans l’Hôpital Pitié-Salpêtrière à Paris.

La première patiente, Mme Bach, nous dit : « La bientraitance, c’est traiter les autres comme on voudrait qu’on vous traite. Je crois que c’est aussi simple que ça. » Ça tombe sous le sens et c’est la base du respect, la règle d’or : ne fais pas aux autres ce que tu ne voudrais pas qu’on te fasse.

Cela dit, tout de suite après, M. Grosseau, un autre patient, apporte une nuance importante : « Ben c’est relatif hein ? nous dit-il. La bientraitance, c’est d’abord de savoir à qui on a affaire et puis surtout s’adapter aux gens. »

En fait, plus qu’une nuance, c’est une différence majeure. On passe de « Traiter les autres comme je voudrais être traité » à « Traiter les autres comme ils veulent être traité. » Voilà qui apporte une grande couche d’humanisme et… de complexité! Et voilà la grande différence entre la bienveillance et la bientraitance.

LA CONFÉRENCE VOUS INTÉRESSE :

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Dans cette conférence : légère anthropologie de la bientraitance, définition gouvernementale, extraits de livres et de reportages pertinents et même extraits d’une magnifique bande-dessinée sur le sujet, La Dame Blanche de Quentin Zuttion. Le tout livré avec dynamisme et enthousiasme, évidemment !

Besoins techniques : projecteur Power Point, micro avec ou sans fil, hauts-parleurs
Durée : 75 à 90 minutes avec les questions